POLÍTICA DE REEMBOLSO
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DEVOLUCIONES
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Nuestra política de devolución o intercambio tiene una duración de 15 a partir del momento de recibo del artículo. De pasar los 15 días sin notificar su intención de un reembolso o cambio del artículo, no podremos gestionar el reembolso o intercambio de este.
Lamentablemente el CAFÉ se encuentra dentro de los artículos considerados como perecederos por la FDA y no puede ser devuelto. Para ser elegible para devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su empaque original. Para completar su devolución, requerimos el recibo o prueba de compra.
Por favor no envíe su compra (de retorno al fabricante).
Situaciones donde solo se puede garantizar reembolsos parciales:
(de ser aplicable)
1-Cualquier artículo que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes(piezas) por razones ajenas a nosotros.
2-Cualquier artículo que sea devuelto más de 15 días después del recibo.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que su devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a su tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no ha recibido su reembolso, por favor verifique continuamente su cuenta
bancaria.
Luego comuníquese a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se refleje oficialmente. Por último, comuníquese con su banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que su reembolso se refleje.
Sí ha seguido todos estos pasos y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctanos a customerservice@cafeinaespresso.com.
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Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los
productos en oferta no pueden ser reembolsados. Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo
por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a customerservice@cafeinaespresso.com de ser aprobado el intercambio, debe enviar el artículo a:
#265 CALLE 15 NW
MARIO JULIA INDUSTRIAL PARK
San Juan, PR, 00920, United States.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a
usted, recibirá un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que
recibamos el artículo, un certificado de regalo le será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado
al comprador para entregarlo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y él
sabrá de su devolución.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo a:
#265 CALLE 15 NW
MARIO JULIA INDUSTRIAL PARK
San Juan, PR, 00920, United States.
El comprador será responsable por el pago del costo de envío para el retorno del
artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del
envío de la devolución será deducido de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado,
puede variar.
Si está enviando un artículo de valor mayor a $75, debería considerar usar un servicio
de envío que se pueda rastrear o comprar seguro para el envío. Nosotros no
garantizamos que el articulo llegue a su destino final que es nuestra compañía.
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